Xác định lợi thế cạnh trạnh cho shop khi mới bắt đầu kinh doanh trên Shopee

Xác định lợi thế cạnh tranh

Khi mới bắt đầu hành trình nghiên cứu đối thủ trên Shopee, bạn có thể cảm thấy nản lòng bởi đối thủ của mình cái gì cũng tốt.

Cũng đúng thôi, nếu không làm tốt, họ đã không đứng ở top đầu trang tìm kiếm.

Bằng cách quan sát các gian hàng top đầu, bạn sẽ nắm được xu hướng phát triển của ngành hàng, có thêm ý tưởng để triển khai gian hàng riêng, mà không phải dò dẫm từng bước.

Đây cũng chính là lợi thế của người đi sau: có thể làm đúng ngay từ đầu

Bạn chỉ cần theo chân người đi trước, không mất thời gian thử và hạn chế sai lầm.

Bạn có thể nghiên cứu kỹ lộ trình, lựa chọn phương tiện và đi thẳng tới đích. Đó chính là: xác định sản phẩm, nghiên cứu khách hàng, phân tích đối thủ, thiết lập gian hàng chuẩn SEO, thiết lập vận hành hiệu quả.

Lợi thế tiếp theo là vị trí địa lý

Shopee ưu tiên hiển thị sản phẩm có kho hàng đặt tại khu vực gần khách hàng nhất và mỗi người bán chỉ được thiết lập một địa chỉ kho hàng.

Nghĩa là dù người bán đó đủ nguồn lực để thuê 2 kho hàng ở các địa điểm khác nhau, thì trên gian hàng của họ cũng chỉ có một địa điểm duy nhất. Khách hàng luôn chọn shop gần nhà để giảm phí ship và thời gian nhận hàng. Vậy nên, dù ở bất kỳ nơi nào, bạn cũng có lượng khách hàng riêng của mình.

Người mua hàng luôn muốn nhận hàng nhanh chóng nhất có thể. Giá cả chênh lệch một ít cũng không sao, quan trọng là họ nhanh chóng nhận được món hàng mình cần. Chưa kể, chúng ta thường có xu hướng ủng hộ các shop, thương hiệu là “đồng hương” với mình.

Ngoài ra, Shopee luôn có tình yêu đặc biệt với các shop mới.

Sự thật là vậy, Shopee luôn dành cho các shop mới thành lập và các shop tiềm năng những ưu đãi riêng biệt.

Bạn có thể nhận các chính sách trợ giá như mã lên tới 50% áp dụng cho toàn bộ đơn hàng, hỗ trợ phí vận chuyển, miễn phí tham gia dịch vụ Hoàn xu Xtra và Freeshipp Xtra, giảm hoặc miễn hoàn toàn phí sàn, phí tham gia các chương trình khuyến mãi…

Điển hình là sự kiện “Khởi đầu mới, triệu đơn tới” Shopee tổ chức dành cho người bán mới bắt đầu kinh doanh trên Shopee.

Thông qua việc hoàn thành các thử thách của chương trình, bạn có thể nắm vững các kiến thức về vận hành và cách bán hàng hiệu quả. Ngoài ra còn có cơ hội nhận vô vàn những giải thưởng hấp dẫn khác.

Bên cạnh đó, bạn bè người thân hay cộng đồng mà bạn gắn bó cũng là một lợi thế của bạn.

Mọi người thường hay nghĩ thế mạnh kinh doanh là có nguồn hàng giá tốt, giá rẻ, chất lượng cao hay độc quyền phân phối, nhưng vẫn chưa đủ.

Hầu hết chúng ra vẫn thích mua hàng từ người quen, có đắt hơn chút xíu thì vẫn yên tâm hơn vì “tôi biết anh này,…” dù cái sự biết ấy chỉ vỏn vẹn vài lần cà phê đầu ngõ. Mua của người quen ngoài việc yên tâm hơn về chất lượng còn là biểu hiện nét đẹp văn hóa Việt Nam, đó là luôn ủng hộ, giúp đỡ anh em bạn bè.

Nhưng, lợi thế quan trọng hơn cả là hiểu tâm lý khách hàng.

Bạn hãy phác họa chân dung khách hàng của mình. Bạn có thể đặt bản thân vào vị trí của khách hàng bằng cách bán cho chính mình.

Hiểu khách hàng, bạn dễ dàng tìm được tiếng nói chung và xây dựng một mối quan hệ gắn kết với khách hàng trên Shopee. Từ đó bạn tạo dựng lòng tin và khiến khách hàng nhớ tới khi cần mua sản phẩm lần nữa.

Ai đang kinh doanh cũng đều biết, bán hàng cho khách hàng cũ dễ hơn cho khách hàng mới rất nhiều. Lợi nhuận cũng phần lớn đến từ những lần khách hàng quay trở lại.

Trở lại với bước đầu tiên trong hành trình này – Xác định khách hàng và khám phá ý tưởng kinh doanh của bạn trên Shopee. Đây là lúc bạn nên xem xét lại chân dung vị khách VIP của mình, có điều gì đó về vị khách hàng này mà các gian hàng khác bỏ lỡ hay không?

Ví dụ, nếu bạn chọn khách hàng của mình là “những người trẻ 15-22 tuổi, thích Tarot” và sản phẩm chính của bạn là những bộ bài mini tầm giá từ 100k-300k. Vậy thì insight của họ là gì?

Insight là một từ khó – khó giải thích chính xác và cũng khó xác định đúng. Nhưng với một người khởi nghiệp bán lẻ trên sàn thương mại điện tử, bạn có thể hiểu đơn giản:

Insight – Điều khách hàng không nói nhưng bạn cần phải biết.

Insight hay còn gọi là sự thật ngầm hiểu. Đây là điều có khả năng tác động, ảnh hưởng tới hành vi và quyết định mua hàng của khách hàng. Những thông tin này được khách hàng vô tình ẩn đi hoặc cất giấu có chủ ý mà không dễ dàng phát hiện được.

Thậm chí chính bản thân họ cũng không tự mình nhận ra được. Vì thế, nếu bạn có thể xác định và giải quyết, khách hàng sẽ tri ân bạn.

Ví dụ như trường hợp sản phẩm là các bộ bài bói Tarot, khách hàng không mua những bộ bài fullsize giá 700k hay vài triệu không phải vì không có tiền.

Sự thật ngầm hiểu (insight) ở đây là họ chưa có hiểu biết nhiều về các bộ bài, họ muốn mua một bộ bài giá rẻ về để đọc thử, thỏa tính tò mò, hay đơn giản là muốn trải nghiệm trước khi đầu tư số tiền lớn vào thứ mình chưa am hiểu.

Không một Tarot Reader chuyên nghiệp nào lại muốn một bộ bài kém chất lượng vì họ tin rằng bên trong mỗi bộ bài đều ẩn chứa một linh hồn.

Vậy nên nếu ngay dòng mô tả sản phẩm đầu tiên, bạn viết câu: “Tặng hướng dẫn trả bài Tiếng Việt miễn phí” khả năng cao bạn sẽ bán được hàng. Chi phí in một tờ hướng dẫn khổ A4 không quá cao nhưng sẽ giúp khách hàng nhớ tới bạn.

Khác với việc bán hàng thông thường

Bán hàng trên Shopee bạn ít khi có cơ hội hỏi thêm khách hàng vài câu để biết họ sự thật cần gì. Chính vì vậy ở bước đầu của hành trình, xác định khách hàng của mình càng cụ thể, bạn càng dễ nắm bắt được những thông tin chi tiết quan trọng.

Kết hợp với việc tìm hiểu khách hàng thông qua những nội dung đánh giá trên các shop khác trên Shopee, bạn sẽ có cơ sở để thấu hiểu họ sâu sắc hơn, từ đó xây dựng chiến lược bán hàng độc đáo, cải thiện chất lượng sản phẩm, xóa tan nỗi e ngại khi chốt đơn của khách hàng,….

>>> Xem bộ trang trí gian hàng Shopee/Lazada có sẵn cho bạn trang trí shop

>>>Video hướng dẫn tự thiết kế mẫu template trang trí shop Shopee

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Contact Me on Zalo